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デパート（３／２）◆ デパートは消えてしまうのだろうか。セブン＆アイHDの売り上げを見るとセブンイレブンがダントツでありスーパーもデパートも売り上げは低迷している。そもそもデパートとは値引きはしないが取扱商品が豊富な所、百貨店という名がそれを表している。輸入雑貨などでもデパートに行かなければ買えないものなども数多くあったのだが、昨今の個人輸入の容易さなどを考えると役割も半減かなと思う。私は(現在は違うのだが)ドイツ製のサイフを愛用していた。ドイツの札は日本のそれよりわずかに大きいので使いやすか
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自分であれこれ調べて判断できる商品であれば百貨店にいくこともないのですが、進物品やら、あるいは日用品でも長く使いたいものを求める場合には百貨店も使えます。
日本橋や銀座の一流百貨店の場合、客の要望に応える商品が自店舗に無い場合、こういったモノなら近所の別の百貨店の何階で取り扱っているとか、○○にある専門店でこんなモノを扱っているとか、商品選択や商品情報をもらえたりします。若い販売員では無理で、ある程度ベテランの、さらに一部の店員さんだけですが。そういう商品知識、販売知識は専門職ならではです。
販売ノルマや目先の売り上げを考えたら、ライバル店や他店舗を紹介するなどはあり得ない訳で、こういう客の側に立った接客が廃れたら、もう百貨店にいくことは無いと思います。
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