消せないメール

メーラはCommunicaseを使っているのだが、HTMLメールで消せないものがある。
消去操作はできるのだが、メールが消去できない。

それらしいバグがある話は聞いていたのだが、今まで消せないメールはなかった。
しかしある所から配信されてくるメールは必ず削除不可能になる。
そこでドコモに問い合わせてみた。
お答えは定型文で、初期化してみろ、他のアプリを全部消してみろ、だった。
問題解決能力そのものが云々ではなく、問題を解決しようという意識がゼロなのだ。

そこで問題のメールのソースを添付して再度問い合わせをした。
答えは「お客様と同様のメールを受信する事は出来ないので調査できないが、動きは正常である」だった。
だからソースを貼ったのに、無視である。
それに、検証していないにもかかわらず正常だと断言する辺りがいかにもドコモだ。

法林さんも書いている。
http://k-tai.impress.co.jp/docs/column/minna/20121102_569662.html
「…ドコモインフォメーションセンターからは何の対応策も提案されなかったことだ」
こちらはDCMX関係のトラブルで、やる気がないとしか言いようがない。

しかしそれでもSBMやauよりマシでしょうという人は居る。
SBMやauはまさに門前払いそのもので話すら聞いてくれないからだ。
しかし、だからといってドコモがこれで良いと言う事にはならない。

WILLCOMのサポート有料化が話題になっている。
通常手続きが有料なのは嫌だが、サポートが有料なのはかまわない。
勿論その代わりキッチリ問題を解決して貰う。
問題がドコモ責任であるならば金を貰いたいのはこちらの方だが、こちらの使い方が悪いのなら金を払っても良い。