- 2020年4月 6日 13:05
楽天モバイルからSIMを送るよ〜とMailが来ていた。
果たしてローミングエリアからのスタートは出来るのだろうか。
少し前に書いた、楽天モバイルのサイトが落ちた後に楽天モールから申し込んだ人の問題は、未だ解決していないらしい。
話を整理すると、
1．楽天モバイルのサイトが落ちて申し込みが出来なくなった。
2．楽天モールに急遽作られたショップで3000ポイント(初期費用分)を支払って申し込みを行った。
3．楽天から正式な申し込みをしろとMailが来たが、正式申し込みには3,000円を払う必要がある。
4．楽天モールで最初に払った3000ポイントはいったいどうなるのかと問い合わせると、後日返還するとの答えだった。
5．いつまで経っても3000ポイントが戻ってこないので楽天モバイルに電話で問い合わせる。
申込者：(経緯を説明後)ポイントはいつ戻ってくるのですか？
楽天モ：順次戻すと聞いております。
申込者：2週間ほど前にも同じ事を言われました。
楽天モ：こちらは楽天モバイルでして、ポイント管理は楽天なので詳しいことは分かりかねます。
申込者：でも支払先は楽天モバイルだったはずですよ、二重にお金が取られるのではないですか？
楽天モ：順次返還(返金)すると聞いています。
申込者：順次というのはいつですか？どこに聞けば分かりますか？1年先とか5年先になることもありますか？
楽天モ：こちらの方としては何とも……
6．申込者は、仕方がないので更に3,000円を払って申し込みを行った。
7．ポイントは未だ返還されていない。
ソフトバンクも相当グダグダだったが、楽天モバイルもそれに負けてはいないようだ。
果たして3000ポイントが返還される日は来るのだろうか？
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